La consulenza nelle organizzazioni

"Basi di approccio e metodo"  

Presentazione

La professione di psicologo del lavoro – sia come libero professionista, sia come collaboratore presso una funzione di staff all’ interno di un’ organizzazione -, si traduce molto spesso come una vera e propria attività di consulenza nei confronti del suo cliente. Non a caso si parla di solito di “consulenza interna” o “consulenza esterna” nel tradizionale linguaggio organizzativo.

Essere un buon consulente “interno” o “esterno”, implica oltre al possedere buone doti relazionali, padroneggiare anche un metodo efficace che permetta di orientare le diverse fasi che compongono il lavoro a cui siamo chiamati a "rispondere".

Obiettivi

Sebbene lo sviluppo tout court di una “competenza alla consulenza”, sia una capacità in costante divenire nella formazione di qualsiasi professionista, il presente corso mira a fornire da subito dei preziosi suggerimenti su come approcciarsi, quali domande fare, e su quali aspetti porre la dovuta attenzione nel percorso di lavoro con il proprio cliente. L'obiettivo è quello di fornire una vera e propria “mappa" di azione e gestione, delle macro-fasi di un lavoro di consulenza.

Il metodo offerto nasce non solo dallo stimolo di letture specifiche afferenti il mondo della consulenza, ma anche dall’ esperienza e condivisione maturata come psicologi del lavoro che offrono interventi di miglioramento e sviluppo organizzativo.

Destinatari

Il percorso risulta utile a:

• tutti gli psicologi o i dottori in psicologia che si apprestano a entrare nel mondo delle organizzazioni
• chiunque lavora già in azienda nell'area HR 
• chiunque abbia già maturato esperienza lavorativa anche come libero professionista in quanto permette di integrare alle proprie esperienze professionali, i contenuti del metodo proposto

Programma

Definizione di consulenza

• Essere consulente “interno” o “esterno”: differenze cui tener conto nell’ approccio col cliente
• I diversi servizi HR: dalla selezione ai progetti di cambiamento culturale
• Le tipologie di approccio alla consulenza per uno psicologo del lavoro
• I rischi della consulenza e i “trabocchetti” da evitare
• L'importanza del problem setting

Le fasi della consulenza

• a) Primo colloquio e contrattazione dei ruoli
• b) Come coinvolgere efficacemente il proprio cliente
• c) La raccolta informazioni
• d) Preparazione del feedback-diagnosi
• d) Il rilancio, l’implementazione, la chiusura di una consulenza

Oltre la tecnica

• Le responsabilità del consulente e del cliente
• Fiducia e resistenze del cliente
• L’ineluttabilità delle resistenze e il loro significato nel processo di consulenza

Liste di controllo e schede di processo:

Strumenti utili da applicare nelle diverse fasi di un qualsiasi processo di consulenza